Kwaliteit en veiligheid

Jouw zorg bij ons

Wat mag je van ons verwachten, en waar kun je terecht als iets niet goed gaat? Alle rechten en regelingen staan hier bij elkaar.

Waar je terecht kunt

Hoe wij kwaliteit borgen

Wij werken volgens de geldende wet- en regelgeving en meten het leefklimaat structureel. Lees over kwaliteit

Als je ontevreden bent

Eerst samen oplossen, en als dat niet lukt staat de formele route open. Naar de klachtenregeling

Onafhankelijke steun

De vertrouwenspersoon werkt niet bij Barmhart en kiest altijd de kant van de cliënt. Naar de vertrouwenspersoon

Meepraten over beleid

Jongeren praten mee over het beleid dat hen aangaat. Naar de cliëntenraad

Veilig zijn en je veilig voelen

Veiligheid is de basis voor behandeling. Lees over cliëntveiligheid

Zorgvuldig omgaan met signalen en gegevens

Wij werken met de wettelijke meldcode en gaan zorgvuldig met gegevens om. Meldcode · Privacy

De meeste dingen zijn snel opgelost door ze direct te benoemen. Je krijgt binnen enkele dagen antwoord.

De vertrouwenspersoon is onafhankelijk, denkt met je mee en helpt je je verhaal te doen.

Een klacht wordt schriftelijk bevestigd en volgens de klachtenregeling behandeld, met een duidelijke termijn.

Barmhart biedt geen crisis- of spoedhulp. Is er acuut gevaar, neem dan contact op met de huisarts, de huisartsenpost of 112.

Aanmelden gaat via een wettelijk verwijzer. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact op.