Kwaliteit en veiligheid
Klachten
Bent u of ben jij ergens niet tevreden over? Vertel het ons. Wij zoeken graag samen naar een oplossing, en als dat niet lukt staat de formele route open.
De klachtenroute in vier stappen
U mag elke stap overslaan. Een klacht rechtstreeks formeel indienen mag altijd.
Bespreek het met ons
De snelste weg is een gesprek met de mentor of de leidinggevende. Vaak is een misverstand zo opgelost.
Onafhankelijke vertrouwenspersoon
Komt u er samen niet uit, dan kan een onafhankelijke vertrouwenspersoon van het AKJ meedenken en ondersteunen. Dit is gratis.
Formele klacht
U kunt een formele klacht indienen. Die wordt behandeld conform de Wkkgz en de klachtenregeling van Barmhart. U ontvangt schriftelijk bericht over de afhandeling.
Klachtencommissie
Bent u het oneens met de afhandeling, dan kunt u zich wenden tot de externe klachtencommissie waarbij Barmhart is aangesloten.
Wat u van ons mag verwachten
Wie kan een klacht indienen?
Veelgestelde vragen
Vragen?
Een jongere aanmelden
Aanmelden gaat via een wettelijk verwijzer. Wij nemen binnen vijf werkdagen contact op.